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3. Lire les détails derrière un score
Apprendre à cliquer sur le badge pour voir le résultat de chaque contrôle et, pour l'ancrage aux sources, quelles affirmations précises ont été ou non retrouvées dans les sources.
Lorsque vous voyez un badge TrustLayer sur une réponse de l'IA, il résume le résultat de cinq contrôles indépendants en un score unique sur 100 et une couleur — vert, orange ou rouge. Mais la véritable valeur réside dans l'examen de ce qui se cache derrière ce résumé. Cliquez sur le badge et un panneau détaillé s'ouvre, listant chaque contrôle individuellement : ancrage des sources, fidélité au prompt, revendications d'actions, code guard et répétition. Chaque contrôle affiche son propre résultat, ce qui vous permet d'identifier précisément où la réponse est solide et où elle nécessite votre attention. Cela est particulièrement utile lorsque le badge est orange : au lieu de deviner ce qui n'a pas fonctionné, vous voyez quel contrôle précis a déclenché l'avertissement.
Le contrôle d'ancrage des sources mérite une attention particulière car il fournit le retour le plus détaillé. Lorsqu'une réponse s'appuie sur des documents, des bases de connaissances ou des résultats web, ce contrôle vérifie si chaque affirmation de la réponse peut effectivement être retrouvée dans ces sources. Dans le panneau de détail, vous verrez une répartition : les affirmations correctement associées à une source, et celles qui ne l'ont pas été. Une affirmation marquée « introuvable » ne signifie pas nécessairement qu'elle est fausse — cela signifie que TrustLayer n'a pas pu localiser de preuve à l'appui dans les documents disponibles. Cette distinction est importante : elle vous indique précisément où concentrer votre propre effort de vérification plutôt que de relire toute la réponse.
Comprendre les autres contrôles du panneau de détail vous permet d'agir plus rapidement. La fidélité au prompt vous indique si la réponse a réellement couvert ce que vous avez demandé et respecté vos contraintes — utile lorsque vous avez formulé une demande complexe à plusieurs volets. Les revendications d'actions signalent les cas où l'IA a affirmé avoir effectué une action (envoyé, enregistré, recherché) alors que celle-ci ne s'est pas réellement produite. Code guard détecte les schémas dangereux dans le code généré. La répétition détecte le contenu recyclé. Le résultat de chaque contrôle est indépendant, un score vert en ancrage des sources peut donc coexister avec un avertissement orange en fidélité au prompt. Lisez toujours la liste complète avant de décider de votre prochaine étape.
Lorsque l'ancrage des sources signale des affirmations non associées, essayez d'ancrer votre conversation : joignez un document ou connectez une base de connaissances avant de reposer votre question. Les réponses construites à partir de vos propres sources donnent à TrustLayer davantage de matière pour vérifier, ce qui augmente le score d'ancrage et rend le panneau de détail bien plus informatif.
Rappel : un badge vert signifie que la réponse est cohérente avec les sources, votre demande et les outils utilisés — pas qu'elle est vraie au sens absolu. Appliquez toujours votre propre jugement sur les décisions importantes, même lorsque tous les contrôles du panneau de détail sont au vert.
Ouvrez une discussion, posez une question faisant référence à un document ou à une base de connaissances, et attendez la réponse. Cliquez sur le badge TrustLayer situé à côté. Dans le panneau de détail, trouvez la section ancrage des sources et identifiez quelles affirmations ont été associées et lesquelles ne l'ont pas été. Essayez de reformuler ou d'ancrer les affirmations non associées pour voir le score évoluer.
Cliquer sur le badge TrustLayer révèle le résultat de chacun des cinq contrôles, pas seulement le score global. Pour l'ancrage des sources, vous voyez exactement quelles affirmations ont été trouvées ou non dans les sources disponibles. Les autres contrôles — fidélité au prompt, revendications d'actions, code guard et répétition — rendent chacun un résultat indépendant, ce qui vous permet d'identifier rapidement les problèmes. Utilisez ce détail pour décider où vérifier, reformuler ou ancrer votre demande avec des documents. Et rappelez-vous toujours : vert signifie cohérent avec ce que TrustLayer peut voir, pas garanti vrai.