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3. Ajouter des documents : téléversement et import MCP
Apprenez à téléverser des fichiers via la zone de dépôt, à suivre la progression du traitement, et à importer du contenu depuis une intégration connectée avec synchronisation automatique.
Lorsque vous ouvrez une base de connaissances, vous verrez une zone de dépôt où vous pouvez ajouter des documents. Il vous suffit de glisser-déposer vos fichiers dans cette zone. Le traitement démarre automatiquement en arrière-plan, et une barre de progression vous permet de suivre le statut de chaque document. Un document devient consultable uniquement lorsque son statut affiche traité. Si un fichier est rejeté au dépôt, cela signifie que le type de fichier n'est pas autorisé — votre administrateur configure les formats acceptés (généralement PDF, Word, texte brut et Markdown).
N'attendez pas qu'un lot se termine avant d'en déposer d'autres. Le traitement s'effectue en arrière-plan, vous pouvez donc continuer à ajouter des documents, voire quitter la page et revenir plus tard vérifier la progression.
Si le traitement d'un document échoue, le problème est généralement lié à son format ou à sa taille. Votre première étape doit être de réimporter une version plus propre du fichier (par exemple, réexporter un PDF sans images scannées, ou simplifier une mise en forme complexe). Si plusieurs documents restent bloqués en échec, contactez votre administrateur — il peut déclencher un nouveau traitement depuis le panneau d'administration.
Plutôt que d'importer des fichiers manuellement, vous pouvez alimenter une base de connaissances depuis une intégration connectée en utilisant le mode d'import MCP. Cette option est disponible à la création : passez en mode d'import MCP, sélectionnez le service connecté depuis lequel récupérer le contenu, et la base sera alimentée automatiquement. L'avantage principal est la synchronisation automatique — la base de connaissances reste à jour à mesure que le contenu source évolue, sans aucun réimport manuel de votre part.
Choisissez l'import MCP lorsque votre contenu source se trouve dans un outil que votre équipe met déjà régulièrement à jour (par exemple, un wiki ou un outil de gestion de projet). Ainsi, votre base de connaissances reflète toujours la dernière version sans que personne n'ait à se souvenir de réimporter des fichiers.
Gardez à l'esprit que l'indexation des documents consomme des crédits d'embedding proportionnels à la taille du contenu. Votre offre et les paramètres de votre administrateur plafonnent également le nombre de documents par base de connaissances. Avant un import massif, vérifiez vos crédits disponibles et vos limites pour éviter les surprises. La recherche dans la base par la suite est légère et coûte très peu en comparaison.
Ouvrez l'une de vos bases de connaissances (ou créez-en une nouvelle). Déposez un fichier PDF ou texte dans la zone d'import et observez la barre de progression. Une fois le statut « traité » affiché, utilisez le champ de recherche sur la page de la base pour saisir une question et vérifier que le contenu du document est correctement récupéré.
Vous connaissez maintenant deux façons d'alimenter une base de connaissances : l'import par glisser-déposer avec traitement en arrière-plan et suivi de progression, et l'import MCP avec synchronisation automatique depuis un service connecté. Les documents en échec peuvent être réimportés ou retraités par un administrateur. N'oubliez pas que l'indexation utilise des crédits d'embedding proportionnels à la taille du contenu, et testez toujours la recherche avec le champ de recherche intégré après avoir ajouté des documents.