Academy
5. Partager les connaissances, le Brand Voice et les compétences
Configurez des ressources partagées à l'échelle de l'équipe — bases de connaissances, Brand Voice de votre entreprise, et compétences publiées par l'administrateur — afin que chaque membre travaille avec un socle et un style cohérents.
OUPI vous permet de partager trois ressources fondamentales avec toute votre équipe : les bases de connaissances, la voix de marque de votre entreprise, et les compétences publiées par l'administrateur. Une fois configurées, les interactions IA de chaque membre de l'équipe s'appuient sur le même matériel de référence et adoptent le même style — fini les résultats incohérents ou les instructions ponctuelles. En tant qu'administrateur d'équipe, vous contrôlez ce qui est partagé, garantissant l'alignement dès le premier jour pour chaque nouveau membre qui accepte une invitation et occupe un poste.
Les bases de connaissances sont des collections partagées de documents et de données (parfois appelées partages RAG) que l'IA peut consulter pour répondre aux questions ou générer du contenu. En partageant une base de connaissances à l'échelle de l'équipe, vous garantissez que les réponses de l'IA de chaque membre s'appuient sur les mêmes informations d'entreprise vérifiées — spécifications produit, politiques, directives — plutôt que sur des données d'entraînement génériques. Ceci est particulièrement précieux pour les équipes où la précision et la cohérence comptent, comme le support, les ventes ou la conformité.
La voix de marque est un profil de style au niveau de l'entreprise qui façonne la manière dont l'IA écrit pour votre équipe. Une fois configurée dans la gestion d'équipe, la production IA de chaque membre — e-mails, rapports, réponses de chat — suit le même ton, le même vocabulaire et les mêmes conventions de style. Cela élimine la nécessité pour chaque personne de demander manuellement un langage conforme à la marque et garantit l'uniformité des communications externes dans toute l'organisation.
Les compétences publiées par l'administrateur sont des capacités IA réutilisables que vous, en tant que propriétaire d'équipe, créez et partagez. Considérez-les comme des workflows ou des modèles de prompt préconstruits adaptés aux besoins de votre entreprise — par exemple, une compétence qui rédige des réponses clients en combinant votre base de connaissances et votre voix de marque. Une fois publiées, chaque membre de l'équipe peut utiliser ces compétences sans avoir à créer les siennes, ce qui fait gagner du temps et garantit la cohérence des processus.
Surveillez l'aperçu d'utilisation de votre équipe pour voir quelles ressources partagées les membres utilisent réellement et quels outils entraînent le plus de consommation de crédits. Cela vous aide à décider où investir pour de meilleures bases de connaissances ou affiner votre voix de marque. N'oubliez pas que les crédits ne sont débités qu'en cas d'opération réussie, l'expérimentation présente donc peu de risques.
Rendez-vous dès maintenant dans la gestion d'équipe. Vérifiez qu'au moins une base de connaissances, votre voix de marque et une compétence publiée par l'administrateur sont configurées et partagées avec votre équipe. Si l'une d'elles manque, configurez-la — puis demandez à un membre de l'équipe de vérifier qu'il peut voir et utiliser la ressource partagée.
Votre équipe est la plus performante lorsque chacun travaille sur la même base. Partagez des bases de connaissances pour que les réponses de l'IA s'appuient sur des données d'entreprise vérifiées. Définissez une voix de marque pour que chaque production corresponde à votre ton. Publiez des compétences pour que les membres utilisent des workflows éprouvés au lieu de les réinventer. En tant qu'administrateur, vous contrôlez les trois depuis la gestion d'équipe — et vous pouvez suivre l'utilisation pour que tout fonctionne sans accroc et de manière efficace en crédits.