Academy
6. Changements de forfait, paiements et factures
Découvrez comment mettre à niveau ou rétrograder le forfait de votre équipe, gérer les moyens de paiement, récupérer les factures et résoudre les problèmes de paiement depuis la page Abonnement.
Votre page Abonnement est le centre unique pour tout ce qui concerne la facturation : votre formule actuelle, votre quota de crédits mensuel, votre date de renouvellement, votre moyen de paiement enregistré et vos factures téléchargeables. Vous pouvez y accéder à tout moment depuis votre tableau de bord. Votre solde de crédits en temps réel est également toujours visible dans la barre supérieure, vous n'avez donc jamais besoin de chercher pour savoir où vous en êtes.
La mise à niveau ou la rétrogradation suit une règle simple mais importante. Lorsque vous faites évoluer votre formule, le changement s'applique immédiatement — vous obtenez le nouveau quota et les nouvelles fonctionnalités dès maintenant, dans votre cycle de facturation en cours. En revanche, lorsque vous rétrogradez, le changement ne prend effet qu'à votre prochaine date de renouvellement. Vous conservez ainsi les avantages de votre formule actuelle jusqu'à la fin du cycle, sans pénalité de mois partiel. Pour effectuer l'un ou l'autre de ces changements, rendez-vous sur la page Abonnement, choisissez la nouvelle formule et confirmez.
Si votre équipe grandit et que vous manquez de postes, faire évoluer la formule peut débloquer davantage de postes en plus d'un quota de crédits plus important — résolvant ainsi deux problèmes à la fois.
OUPI accepte les paiements par carte via ses prestataires de paiement de plateforme. Selon la configuration de votre administrateur, PayPal et les cryptomonnaies peuvent également être disponibles. Vous gérez votre moyen de paiement directement depuis la page Abonnement — ajoutez, modifiez ou remplacez une carte à cet endroit. En cas d'échec de paiement, vérifiez la date d'expiration de la carte, les plafonds de dépenses et l'inscription au 3-D Secure sur cette même page, puis réessayez. Si l'erreur persiste, contactez le support avec le message affiché à l'écran.
Une facture est générée à chaque paiement traité. Toutes vos factures sont accessibles depuis la page Abonnement. Elles comportent vos informations de facturation (nom de l'entreprise, adresse, numéro de TVA, etc.), que vous pouvez mettre à jour à tout moment dans vos paramètres — pratique lorsque votre équipe financière a besoin de documents à jour. Inutile de contacter le support juste pour récupérer une ancienne facture.
Un principe de conception rassurant : les crédits ne sont débités qu'après la réussite d'une opération. Si une génération, une mission d'agent ou toute action d'IA échoue, vous n'êtes pas facturé. Cela signifie que vous pouvez expérimenter sans craindre de perdre des crédits à cause d'erreurs ou de délais dépassés. Lorsque vous manquez de crédits, vos options sont : passer à un forfait supérieur, attendre votre renouvellement mensuel, ou — si vous faites partie d'une équipe — demander à votre administrateur une allocation de crédits d'équipe.
Ouvrez dès maintenant votre page Abonnement. Vérifiez le nom de votre forfait actuel, la date de renouvellement et le moyen de paiement. Faites ensuite défiler jusqu'à la section des factures et téléchargez votre facture la plus récente. Si votre carte arrive bientôt à expiration, mettez-la à jour pendant que vous y êtes.
Votre page Abonnement est votre centre de contrôle de facturation : consultez votre forfait et votre allocation, passez à un forfait supérieur instantanément ou programmez une rétrogradation pour le prochain renouvellement, gérez vos moyens de paiement et téléchargez vos factures. N'oubliez pas que les crédits ne sont débités qu'en cas de réussite, et que les paiements échoués peuvent généralement être résolus en mettant à jour les informations de votre carte. Gardez vos informations de facturation à jour dans les Paramètres afin que vos factures soient toujours exactes.