Academy
2. Connecter et gérer votre messagerie
Connectez un compte de messagerie, synchronisez votre boîte de réception et apprenez à rédiger et répondre aux messages grâce à la rédaction assistée par IA.
Le Communication Hub rassemble votre e-mail, votre voix et vos SMS dans un espace de travail unique. Dans la section E-mail, vous pouvez connecter un ou plusieurs comptes de messagerie, synchroniser votre boîte de réception, prévisualiser les messages entrants, et rédiger ou répondre — sans jamais quitter la plateforme. Un répertoire de contacts partagé signifie que chaque adresse utilisée dans vos e-mails est également disponible pour les appels et les SMS, garantissant des communications cohérentes et facilement consultables.
Pour connecter votre messagerie, ouvrez la section E-mail du Communication Hub et ajoutez un compte de messagerie. Une fois connecté, la plateforme synchronise votre boîte de réception pour que les messages apparaissent directement dans le hub. Les nouveaux messages arrivent à chaque cycle de synchronisation, vous avez donc toujours une vue à jour de votre correspondance. Vous pouvez connecter plusieurs comptes si nécessaire — ils alimentent tous la même boîte de réception unifiée, ce qui facilite la gestion de plusieurs adresses depuis un seul endroit.
Après avoir ajouté votre compte de messagerie, laissez un moment à la première synchronisation pour récupérer vos messages. Si vous ne voyez pas immédiatement les e-mails récents, déclenchez une nouvelle synchronisation — les nouveaux messages arrivent à chaque cycle de synchronisation.
Lorsque vous êtes prêt à écrire, cliquez sur Rédiger pour un nouveau message, ou sur Répondre sur un fil existant. L'éditeur s'ouvre à côté du panneau IA — un assistant présent dans tout le hub, visible sur le côté droit de l'écran. Donnez-lui une instruction en langage naturel comme « rédige une relance pour ce fil » ou « réécris ceci sur un ton plus formel », et il génère du texte en fonction du contexte de ce que vous consultez. Vous vérifiez et modifiez toujours le brouillon avant de l'envoyer ; l'IA vous assiste, mais vous gardez le contrôle.
Le panneau IA est repliable : ouvrez-le lorsque vous avez besoin d'aide pour la rédaction, fermez-le pour un éditeur sans distraction. Essayez des instructions comme « résume ce fil » avant de répondre pour rattraper rapidement de longues conversations.
Rendez-vous dans la section E-mail du Communication Hub. Connectez un compte de messagerie et laissez-le se synchroniser. Une fois votre boîte de réception chargée, ouvrez un message et cliquez sur Répondre. Ouvrez le panneau IA sur la droite, demandez-lui de rédiger une réponse, vérifiez le résultat, puis ajustez ou envoyez.
Vous savez désormais comment connecter un compte de messagerie dans le Communication Hub, synchroniser votre boîte de réception pour voir les messages entrants, et utiliser les éditeurs Rédiger et Répondre avec la rédaction assistée par IA. N'oubliez pas : le panneau IA fonctionne dans l'ensemble du hub — e-mail, voix et SMS — les compétences de rédaction que vous venez d'acquérir se retrouveront donc lorsque vous explorerez les campagnes, les appels et les SMS dans les prochaines leçons.