Academy
3. Mener des campagnes e-mail
Créez une campagne e-mail ciblée en préparant un message, en sélectionnant des contacts et en suivant l'envoi depuis la page Campagnes.
Les campagnes e-mail du Communication Hub vous permettent de rédiger un message une seule fois et de l'envoyer à un ensemble ciblé de contacts — plus besoin d'écrire à chaque personne individuellement. Tout se passe sur la page Campagnes : vous préparez votre contenu, choisissez qui le reçoit, puis suivez le statut d'envoi depuis la même vue. Comme les contacts sont partagés dans tout le hub (e-mail, voix, SMS), l'audience que vous constituez pour une campagne peut être réutilisée ou affinée pour de futures actions.
Voici le déroulement type d'une campagne :
- Ouvrez la page Campagnes — accédez à Email > Campagnes dans le Communication Hub.
- Créez une nouvelle campagne — démarrez une campagne et donnez-lui un nom clair pour la retrouver facilement plus tard.
- Préparez votre message — rédigez le corps de l'e-mail. Vous pouvez utiliser le panneau IA à droite de l'écran pour rédiger, reformuler ou ajuster le ton de votre message avant de le finaliser.
- Sélectionnez vos contacts — ciblez les destinataires depuis votre répertoire de contacts partagé. Recherchez et filtrez pour constituer la bonne audience.
- Vérifiez et envoyez — vérifiez le contenu et la liste des destinataires, puis lancez la campagne.
- Suivez l'envoi — retournez sur la page Campagnes pour suivre le statut de livraison et la progression.
Avant de créer votre première campagne, assurez-vous que votre compte de messagerie est connecté et synchronisé. Sans compte connecté, le hub ne peut pas envoyer en votre nom. Rendez-vous dans Email et ajoutez votre compte si ce n'est pas déjà fait.
Utilisez le panneau IA pendant la rédaction de votre message de campagne. Donnez-lui simplement une instruction comme « rends ceci plus concis » ou « ajuste le ton pour qu'il soit plus formel » — il fonctionne dans le contexte de ce que vous êtes en train de modifier. Vous vérifiez toujours le résultat avant l'envoi.
Maintenez votre répertoire de contacts partagé à jour avant de lancer une campagne. Des contacts exacts signifient un meilleur ciblage et moins d'e-mails rejetés. Vous pouvez rechercher et gérer les contacts depuis la section Contacts du hub.
Ouvrez le Communication Hub et allez dans Email > Campagnes. Créez une nouvelle campagne : rédigez un court message (ou demandez au panneau IA d'en rédiger un), sélectionnez quelques contacts de test dans votre répertoire, puis envoyez la campagne. Retournez ensuite sur la page Campagnes pour vérifier son statut de livraison.
Vous savez désormais gérer une campagne e-mail de bout en bout : ouvrir la page Campagnes, rédiger votre message (avec une aide IA facultative), cibler des contacts depuis le répertoire partagé, envoyer et suivre la livraison — tout depuis un seul endroit. N'oubliez pas que vos contacts sont partagés entre l'e-mail, la voix et le SMS, un répertoire bien tenu profite donc à tous les canaux du hub.